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颐养区护理操作流程
2
护理区护理操作流程
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失智区护理操作流程
《中国养老机构运营管理系列方案》共10本
推荐1
推荐指数：★★★★★
适合人员：养老机构管理人员及专业技术人员
推荐理由：
1.系统性 具有系统性，全面性，涵盖211系统
2.大容量 10余年实战精华，近200个项目经验教训
3.超实用 具有普遍适用性为10个部门50多个岗位工作提供指导
4.更实惠 帮助养老机构快速提升管理水平，防范运营风险。
含院办、照料护理部、医疗康复部、营养配餐部、会员服务部、人力资源部、行政部、后勤部、财务部、品牌管理与连锁加盟操作指南
书籍咨询电话 |微信 138 1075 2762
资料简介：
01、从0到1打造全能养老院长——院长办公室管理与操作指南
从0到1打造全能养老院院长目录示例
第一部分 公司与养护院组织设计
天佑安康养老运营公司组织结构图
天佑安康养护院组织结构图
天佑安康养护院53个岗位设置
养老机构组织结构设计五大问题与对策
天佑安康养护院11个基础管理系统
天佑安康养护院11个运营服务系统
第二部分 院办部门职能与岗位职责
院办部门职能说明书
院长岗位说明书
行政副院长岗位说明书
业务副院长岗位说明书
第三部分 养护院院长目标计划管理
养护院院长经营管理目标责任书
附：养护院目标计划检查记录表
养护院院长安全管理目标责任书
附：养老院责任事故典型案例分析
第四部分 运营服务安全风险管理
第一章 三级风险管控体系概述
第二章 运营服务一级风险管控
第三章 运营服务二级风险管控
第四章 运营服务三级风险管控
第五章 养护院综合查房管理办法
第六章 养护院值班领导管理办法
第五部分 天佑安康养护院管理精髓
第一章 “白手套文化”、“尊长文化”
第二章 "火车跑得快，全靠车头带”
第三章 “全员营销” 落地有方
第四章 “三个永远坚持”
第五章 “四会干部”
第六章 “八不放过”
第七章 运营服务“十字诀”
第八章 经营管理“两个55%原则”
第六部分 养护院院长必备管理工具
养护院院长重要事项记录提醒单
运营公司与养护院各类会议时间表
养护院部门年度工作汇报表
养护院部门月度工作汇报表
养护院部门周工作汇报表
照料护理部督查表
医疗康复部督查表
营养配餐部督查表
会员服务部督查表
员工奖罚汇总表
第七部分 养护院院长必读书籍推荐
天佑安康养老集团内部书籍
健康养老产业100本书籍
企业经营管理100本书籍
第八部分 卓越养老院院长必学课程
养老院院长35门中阶课程
养老院院长54门高阶课程
02、赚钱不赚钱，全看护理员——照料护理部管理与操作指南
1.照料护理部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点。
2. 养老机构护理员的职业素养、基础知识、操作技能、注意要点、职业发展等。
3. 养老机构衣物送洗、洗涤、烘干、熨烫、归还全程操作规范与100多个注意细节。
4. 养老机构长者“六疗”之“水疗”疗效、操作方法、浴室管理制度与风险防范等。
5. 养老机构如何发掘并满足长者“爱美”的需求，美容美发师帮助长者护肤、化妆、、理发、穿搭的实用技巧。
6. 照护部不仅服务于长者，还要服务于几百个员工和长者家庭，人多是非多，如何正确处理各种摩擦与纠纷？
03、医疗是基础，康复是关键——医疗康复部管理与操作指南
1.医疗康复部的部门职能、岗位设置、岗位职责及核心制度
2.长者护理级别评定的常用工具、实施人员、具体操作办法
3.长者护理级别与服务项目调整、护理费价格调整注意要点
4.长者常见老年病“六疗”方案、常见传染病的诊断与防治
5.护师、康复治疗师、针灸按摩师个人职业发展与工作指导
04、留住长者，50%得靠它——营养配餐部管理与操作指南
1. 营养配餐部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2. 营养配餐师编制食谱的原则、方法、老年病食疗方案及长者个性化餐饮管理
3. 长者送餐服务标准化操作流程、服务人员行为规范、餐饮服务注意事项
4. 养老机构厨房、餐厅的管理办法，如何抓好厨房、餐厅的卫生管理与安全管理
5.如何做好营养配餐部的风险管理，制定可行的应急预案，正确处理突发情况
05、金杯银杯不如客户口碑——会员服务部管理与操作指南
1.营销策划中心及会员服务部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2. 为什么说客户关系管理不等于CRM系统，什么才是真正的客户关系管理？
3.前台客服为什么属于会员服务部而不是行政部，前台客服的工作内容及重要意义。
4. 亲情管家如何做好亲情服务，做好12项重点工作，提高长者及家属满意度，实现转介绍？
5. 社工师如何设计个性化的活动方案，组织好丰富多彩的活动，使长者远离孤独，爱上养老院的新生活？
06、招不来、留不住、干不好，怎么办？——人力资源部管理与操作指南
1. 人力资源部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2. 养老行业人才奇缺，如何将“营销意识”融入招聘活动，使HR做到“不差人”？
3. 如何将40、50的护理员大姐变为专业技术精湛的护理师，如何将销售团队打造为嗷嗷的“虎狼之师”？
4. 养老人才留不住，如何不用“高薪酬、高福利”却让他们死心塌地留下来？
5. 养老机构的人力资源管理制度，如何规避法律风险，如何做到“法治”与“人治”的有机结合？
07、
1. 行政部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2.为什么很多企业、很多养老院的规章制度形同虚设，如何才能使制度落地？
3. 养老院如何做好目标与计划管理，各级人员如何制定计划，如何执行计划？
4. 养老院会议管理是重中之重，但养老院到底需要开哪些会，如何开会才有效率、有效果？
5.行政部管理内容五花八门，公文、保密、档案、印章、车辆、法务、行政用品等等，各项内容都如何管理才能使行政工作井然有序？
08、养老院后勤变前勤——后勤部管理与操作指南
1.后勤部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2.如何做好养老机构的安全管理，防范盗窃、火灾等风险，维护好正常的经营秩序？
3.养老机构如何做好清洁卫生管理，落实“白手套文化”，实现“没有异味”的承诺？
4. 养老机构如何做好采购、仓库和超市管理，既严格控制和节约成本，又将后勤由成本中心变为利润中心？
5. 如何做好养老机构宿舍管理，保障入住员工的人身安全及财产安全，为员工提供温馨的生活环境？
6.如何做好养老机构的工程施工、装修装饰、设备设施管理？
09、养老院财务精细化管理全案——财务部管理与操作指南
1.财务部的部门职能、岗位设置、岗位职责及管理要点
2. 养老机构的固定成本包括哪些项目，如何使固定成本最小化？
3.养老机构的变动成本包括哪些项目，如何使变动成本固定化？
4. 养老机构如何做好应收账款管理，如何与其他部门配合对付“甩老族”？
5. 养老机构如何做好预算管理、核算管理、货币资金管理、投资管理等其他工作？
10、品牌，最硬的软实力，最重的轻资产——品牌管理与连锁加盟操作指南
1.为什么说品牌就是生命力，企业应视品牌如生命？
2.天佑安康的品牌故事分享与品牌战略
3.养老企业应该如何进行成功的品牌管理？
4.连锁加盟的具体要求、操作流程、加盟好处
5.品牌授权协议书范本
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