6月12-14日，为期三天的“2019全球新经济年会”在上海长宁世贸展馆顺利举办。本次大会由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会、公司联合主办。

大会以“科创引领智能新时代”为主题，聚焦科创板、5G、智能制造等新兴产业创新热点。6月13日产业互联网峰会作为此次大会的其中一个分会场，围绕产业互联网这一话题，邀请到了十余位产业嘉宾，针对云计算、大数据、产业智能、产业融合、产业投资等展开分享与讨论。

在本次峰会上e成科技创始人兼CEO周友鸿分享了《人力资本数字化平台》的主题演讲，核心观点如下：

1、现在所有的管理开始回归到以人为本的新管理思维。人才已经超过资本和土地，成为排在第一名的生产要素。甚至在国际战争上，华为、海思也都是人才的战争；

2、中国AI加码的人力资本数字化将拥有巨大市场；

3、数据和AI结合，场景化落地需要依靠：三驾马车（专家、AI和数据）与两个引擎（画像和Bot）；

4、人力资本里最核心的问题不是解决管理，而是解决定价；

5、战斗力决定今天，心力决定明天，思维决定后天；

6、以终局思维看产业互联网，看SaaS，看产品。

以下为演讲速记，经企业服务频道编辑整理，供行业人士参考：

周友鸿：大家好！我是e成科技的周友鸿，非常高兴今天有机会跟大家分享我们在人力资本数字化方面的实践。

三驾马车，两个引擎

80%的CEO都认为最难的是人，招人难，把人用好更难。

人是我每一天最头疼的事情。这几年有个高频词“注重员工体验”，注重的核心是现在所有的管理开始回归到以人为本的新管理思维。最近两年所有经济类相关杂志都在讲，人才已经超过资本和土地，成为排在第一名的生产要素。甚至在国际战争上，华为、海思也都是人才的战争。在中国，无论是数字中国还是科技强国都是一场人才的战争。

在人才升级和人力资本数字化的浪潮当中，整个国家，所有企业、每一个职场人士都会面临挑战。这其中，我相信AI一定会改变这种状况。但比较遗憾的是， AI在人力资本领域的应用仍处在起步阶段。AI人才更愿意去做无人驾驶、金融、医疗，加入我们HR赛道的并不多。同行们组建AI队伍的时间也都不长，甚至很多公司现在都没有自己的AI的队伍。

在美国一半的企业是企业服务公司，而HCM赛道仅次于CRM赛道，并出现大量百亿市值HCM公司。麦肯锡预测2020年灵活用工市场要井喷，这将为中国AI加码的人力资本数字化带来巨大市场。我们希望能有更多的AI人才加入HR行业。

是否有了AI，HR行业就一定变得更好，帮助更多企业、更多人？我们七年发展下来认为是不够的。比如说很多企业CEO都说谁是值得培养的人，或者告诉我，公司有哪些高潜的人才。把这个词丢给AI，给它一堆数据，AI是找不出来的。因为没有一个知识库，没有一个专家告诉你，高潜人才的特征是什么。我们认为在这样一个业务性和专业性很强的行业里面，专家知识是非常重要的。

另外，数据和场景应用深度结合非常重要的。我们去年做过一款产品，BEI Bot，这个产品的原理是通过行为事件访谈，去了解一个人，对他作出分析、判断、咨询。我们把这个产品与AI结合变成一个Chatbot，拿着这个产品去了中国房地产前20名的一家公司现场做测验，准确率非常好。

把数据和AI结合，能够很好的场景化落地。怎么落？我们内部标准说法叫三驾马车，两个引擎。三驾马车：专家、AI和数据。为什么把专家放在前面？因为我们是专家型、业务型，需要通过AI来提升效率，解决问题，与数据结合做工作。

画像和Bot是公司的两个引擎。

先讲画像：人是现在所有企业最宝贵的资产，但是人这种资产有实现可视化、数字化吗？没有。我们很多金融资产、工业资产都已经可视化、数字化，但唯独人这个资产是没有可视化、数字化的。画像就是帮助所有企业，把人进行可视化、数字化。

另外是Bot，ChatBot可以非常好地帮助我们HR各个领域提升效率，同时ChatBot是一个高知识系统，不仅仅类似于客服类的ChatBot，也不仅仅只是帮助大家从琐碎的事务解放出来，我们认为ChatBot很有智慧，可以把专家的知识放到里面，和AI数据结合，成为非常好的顾问型助手。我们公司所有的产品以及起家就靠三驾马车，两个引擎。

招对人、招更多的人

所有人在资产中都有三个场景，求职、入职、在职。我们构建了整个在求职、入职、在职的画像。Bot也覆盖了到这三个场景中。过往所有的求职靠简历，但e成科技提供的是候选人画像，会给你更多数据分析，帮你做数据洞察类的工作。能帮你反映简历中没有的东西，比如说冰山下的素质、性格、过往所在公司的战略、文化，求职动机……我们对画像的总结是高于简历的，同时它能更全面地帮助你去了解候选人，帮你做决策。

目前我们公司有七款ChatBot，招聘是四款，入职有两款，在职主要是靠BEI的Bot，加起来构成了人力资本数字化平台。还提供了五个渠道去帮助企业招到人，猎头交易、AI官网、人才库、内推、校招。所以我们在招聘为企业创造的核心价值是招对人、招到人，同时提供招聘管理服务，就是ATS。

在数字化员工服务平台里有SSC Bot，最核心的价值是帮助你去看在试用期内的员工里面哪些人更应该留下，或者更早发现让谁在试用期里面离开。还有AI咨询平台，有人才盘点和定岗定薪。我们认为在人力资本里最核心的不是解决管理问题，而是去解决定价问题，我们员工是什么样的人，给他多少钱是合适的，这是个经济问题，然后才是管理类的问题。

但今天所有的企业所拿到薪酬咨询服务，第一很贵，很多企业用不起；第二，拿到的数据是死的。

今年给一份报告，这份报告支撑你一年。我有个朋友是中国前三的地产公司HR老大，去年上半年房地产发展得非常好，老板说多招点人，他说老板我们工资不大给力，买了报告花了几十万，上半年招人情况非常好，老板表扬他。下半年房地产不太好，然后还是用很贵的价格招了很多人。年底老板发现，一年给整个公司多支出超过1个多亿的人力成本。今年他就被调岗了。他说很希望有一种薪酬数据服务能动态的告诉他，什么时候给谁更多一点，什么时候少一点。

现在人力资本数字化服务的过程中，所需要的服务是非常多的。去年有一家网聘公司公布了数据，他们后台去年换工作的人有将近800多万，其中130万的人在当年内就又跳槽了，这意味着这130万人肯定在这一年从这家公司离开了。我们当时算了一笔账，如果说这130万人，在一家公司呆3个月，平均一个月给他一万块钱，那么整个社会在这些人再次流动花了500亿，但企业肯定没得到东西。而且我们每个求职者喜欢很高频的变动工作吗？也不喜欢。这只是一家网聘的数据，还有那么多网站，还有灵活用工公司、高端猎头市场。招对人已经成为现在的招聘市场最高频、最刚需的一件事情。