在北京西边，距离颐和园不远处的香山上，一座完全按照澳大利亚养老照护理念及设计改建的超豪华型养老院即将运营。这座占地8600平米的养老院其实更像是一座五星级酒店，其收费标准也是高水准的。

“就收费而言，我们收取的月费大概在1.8万到2.5万人民币之间。此外，还有一个一次性支付、可退还的成员费。这笔费用大概在70万到2、300万人民币之间，”这个项目的澳大利亚合作方蓝宝石国际首席执行官（Sapphire International）卡罗尔·阿兰（Carol Allen）介绍说。他们计划在这里建设一个四层楼，能接纳92个床位的养老院。

“这里原来是一个餐馆，对于我们来说这是极好的地点，这里距离颐和园很近，当地的环境也很好。我们就设计出了一个可以容纳接近100名居民的养老设施。”

“我们聚焦在高端顾客之上。这个养老院将使用澳大利亚的全套照护模式，保持同样的护士及照护者与老人家的比例。主要聚焦在生活格调之上，以维护居住者的身心健康，”卡罗尔·阿兰说。

据介绍，该公司三年前开始将目光转移到中国。他们看到了中国养老产业的潜在增长。，到2020年，中国的老年人口将突破2.48亿人，世界卫生组织则认为到了2050年，年龄超过65岁以上的中国人口可能至少会达到3.3亿人。不断壮大的中产阶级对高质量的养老服务需求很大。

“我们还对人口情况进行了分析，在高端养老领域，很多老人的家属都在专业领域工作，很多都住在一线大城市，甚至还有不少在海外生活，所以我们认为应该瞄准中高端的客户群。”

两年前，《健康中国2030》战略也将焦点集中在了养老产业之上，希望建立完善的机构养老体制。据《中国养老产业报告2016-2020》预计再过12年，中国的养老产业将达到2.5万亿澳元。

“不过三年前，中国的养老产业则大概落后澳大利亚10-15年的时间。”

于是，去年，他们与中国的一个大型地产商-复星地产集团合作，建立了合资公司。

澳大利亚养老模式是否会“水土不服”？

，没有资助中高端养老机构。而澳大利亚模式在中国遇到各种挑战。

“中国养老院的设计主要是4-6人一间，而我们希望的是单间或是双人间。于是，我们找到了一家墨尔本的大型建筑设计公司来设计了这个位于香山的养老设施。这家公司在亚洲市场有着丰富的经验，他们把澳大利亚养老院最重要的公共空间放入其中。这些都是中国养老院所缺少的。”

“这个程序是漫长，而又复杂的。这遇到了中国文化与澳大利亚文化上差异的挑战，以及澳大利亚养老模式的本地化问题。”

四川省养老服务业协会副会长黄河是一位对中国养老产业了如指掌的业内人士。他说中国的养老产业处于刚刚起步阶段。目前，政府扶持、资助的大多是低端的养老系统。而中高端的养老则是商业化运作可以实现的领域。

“不过，近些年来，一些国家，例如日本和荷兰的企业曾试图进入中国市场，但是都因为‘水土不服’而没能成功落地。”

“其实，现在中国养老产业最为需要的是医疗与养老的结合，如何让老年人在一个地点即获得优质的养老服务，也获得及时的医学治疗。当然，还有一个刚需，那就是越来越常见的失智症（又被称为老年痴呆症）的患者。这些患者的家属是很难在家护理他们的。”

裴丽昆博士曾在中国从事了几十年的医疗管理工作。目前她创建的澳亚健康机构也在与中国高校与政府部门进行一些咨询。

“我们认为一定要根据中国的实际情况，中国的实际需要，把澳大利亚好的东西引进去。澳大利亚的[养老产业]也有过教训，中国可以汲取，以避免走这些弯路。”

“据我们所知，日本、美国等国家都很想进入中国市场。中国有关部门也都收集了各国的一些标准，但是发现都落不了地。现在就是希望看看澳大利亚这一块儿是否有好的东西，中国可以借鉴的。我认为澳大利亚一定有很多好的，成熟的模式。但是要想照搬到中国去是肯定行不通的。”

中国更需要学习在养老设施运作上的经验

2015年12月，澳中双边自贸协议得到了签署。澳大利亚联邦政府也把健康和养老产业放入了重点发展的领域。人驻广州的澳大利亚贸易投资委员会商务专员林英华在接受澳广中文网采访时说中国十分重视澳大利亚在养老产业上的经验和专长。

“我所了解到的是中国很感兴趣从其他国家学习。而澳大利亚在养老产业有着超过60年的经验。中国很有愿意去学习。从政策制定的角度来看，中国是一个很复杂的市场，我们澳大利亚可以提供的是我们的经验，我们的专业知识，从咨询到建筑设计，从培训到技能发展，并与中国分享。”

“我认为这是澳大利亚最占优势的领域。这就需要与澳大利亚的中国合作伙伴展开对话。在中国，不同的城市、不同的省份都有着各自不尽相同的需求。我认为在中国最成功的企业一定要把他们的培训、所提供的服务本地化，以确保符合顾客的需求。”

“位于北京的这个高端[养老]设施将会很令人振奋，因为这意味着澳大利亚标准和澳大利亚照护模式将在中国得到展示。”

四川省养老服务业协会副会长黄河也指出目前，中国养老产业最需要的还是人员培训。

“硬件设施上的学习相对容易，而体制上、标准制定和培训上的所谓软件对接目前对中国养老产业从业员说需求巨大。”

澳大利亚蓝宝石国际的首席执行官卡罗尔·阿兰透露说由于该公司在合资公司中负责养老院的全面运作，因此培训中国职员就成为了重中之重了。

“我们一方面会把自己在澳大利亚的华裔员工送到中国，在那里工作6-9个月的时间。另一方面，我们还将运作一个交换项目，一些我们雇佣的中国护士可以到澳大利亚来进、培训一个月的时间。”

“我们还会招聘中国的管理人才，让他们在我们在澳大利亚的养老设施中工作与短时间，熟悉我们的电脑软件，并把这些在澳大利亚学到的知识带回中国。”

目前，也在和中国医疗卫生、医养这一块处于顶尖位置的北大医学部合作，展开一些在线的培训项目的裴丽昆博士很看好澳中两国在养老领域的合作。

“我认为前景应该很好的。因为澳大利亚有这个实力和能力。中国也有着市场和需求。而且两国也有些很相似的东西。”

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