主题一：养老机构盈利测算实务与案例精讲

分享嘉宾：陈燕琼

课时：1.5课时

主要内容：

1. 养老机构收入、成本、费用的结构

2. 盈利预算与经营预算的制定

3. 机构会员制收费案例分析

4. 一些关键指标的核算

5. 以实际案例讲解如何对养老机构进行盈利测算

主题二：医养项目的投资尽调和投后规划

分享嘉宾：周微

课时：1.5课时

主要内容：

1. 养老产业背景及投资形势

2. 投资尽调要点：核心团队、政策环境和商业模式、财务、法律

3. 投后规划：战略引导、三大资源两大能力建设

主题三：建立机构安全风险防范与法律风险防控体系

分享嘉宾：曹苏娟

课时：3课时

主要内容：

1. 养老机构存在的风险及其预防

2. 养老机构风险产生的原因

3. 如何通过服务与管理防控风险

4. 风险案例分析

主题四：机构应急管理与新闻媒体（舆情）沟通技巧

分享嘉宾：杨宝祥

课时：3课时

主要内容：

1. 养老机构法律法规与伤害事故处理对策

• 养老机构的法律地位及其权利义务

• 养老机构运营相关法律法规与制度

• 养老机构服务伤害事故及特点剖析

• 养老机构伤害事故的防范及其处置

2. 养老服务责任事故案例及其分析

3. 养老服务机构应急管理

• 突发公共事件的诱因及其特点

• 突发公共事件应急管理的建设

• 突发公共事件的应对及其处置

• 应急预案及其编制的技术要点

4. 新闻媒体（舆情）应对技巧

主题五：连锁型养老机构质控管理

分享嘉宾：冯霞

课时：3课时

结合多年养老集团连锁养老机构服务质量控制的管理实践，建立了机构服务质量控制的标准、流程、记录和监督组织等一套完整体系，实现机构运营各个环节的标准化管理。

主要内容：

1. 连锁机构标准化管理

2. 总部如何对连锁机构进行服务质量控制

3. 认知症区域内部质量审核

赠送：美心优护养老实务研究中心内部教材《安全风险防范手册》和《养老机构法律风险防控与案例分析》

模块二：战略研讨

本期研讨主题：以医康养为特色的养老机构运营管理信息化战略研讨 

邀请业内以医康养为特色的养老机构负责人分享机构信息化的实际应用，和学员一起探讨医养型机构信息化的运用和发展方向。    

        

特邀分享嘉宾介绍

  曹苏娟  

北京慧佳投资公司副总裁，北京慧佳养老服务公司董事长

康复护理本科、主管护师。1988年起，在北京市第一、五福利院工作近30年，2010～2014年任北京市第一社会福利院院长。在老年行业从业多年，体会到仁爱与责任是从事这份职业的核心，让自身的付出使更多的老年人得到快乐与尊严是追求的目标。从业期间参与了《北京市养老机构院内感染控制规范》、《北京市养老机构服务质量规范》、《全国养老服务标准化文件汇编》编写，一福国家二级福利院的评定、一福二级甲等医院的评审、ISO9001质量体系认证、五星级养老机构评定、主抓了一福国家级标准化试点工作，获北京市科学技术进步三等奖。

  冯  霞  

现就职于上海佰仁健康产业有限公司

居家养老评估及服务管理专家，高级教师。曾任上海莱康公司副总经理，从事养老行业12年，教育培训12年，积累了丰富的养老机构运营管理和介护管理知识及技术。目前专研老人评估、介护人员绩效考核体系及如何提升服务质量。

  陈燕琼  

北京美心优护科技有限公司总经理

清华大学工商管理硕士，中央财经大学经济学学士，中国注册会计师，注册高级企业风险管理师。国家养老护理员职业教材编委会成员，国家标准化研究院养老服务标准专家组成员，多次受邀担任北京市养老相关标准制定评审专家。公司受托管理北京市朝阳区康辉老年公寓项目负责人。2011年代表内地优秀养老业务从业者赴日本东京进行养老研修培训，在养老机构整体运营、盈利测算方面有较深入理解和实践。

  周  微  

信达风投资管理有限公司合规风控总监

曾深度参与信达风医养投资的尽调质控、协议谈判、投后规划工作。

毕业于中央财经大学金融本科，拥有2年管理咨询经验、8年投行服务经验和3年投资经验。曾任渤海证券和宏源证券投资银行部项目经理、副总裁、高级副总裁。作为核心成员完成了众生药业（002317）和万顺股份（300057）发行及上市工作，作为项目负责人完成了太湖股份（430460）股转挂牌工作，主持了近10家企业的改制、IPO申报和股转挂牌项目，熟悉资本市场规则，对于项目节点的把控、风险和质量的控制有着丰富的经验。

  杨宝祥  

北京社会管理职业学院教授

教授级高级工程师。曾任北京社会管理职业学院生命文化学院副院长、北京社会管理职业学院社会管理系主任、。先后出版《养老护理员职业技能鉴定考试指南》、《养老服务与管理能力建设培训教程》、《老年社会工作培训教程》、《社会福利机构管理培训教程》、《社会福利机构培训教学大纲》、《养老服务业标准化培训教程》、《养老服务职业经理人能力培养培训教程》等专著20余部。主持十余项国家、省（部）级科研课题，编制国家、行业和多部地方标准，2009年《民政行业特有职业标准体系的建立》获全国首届民政科技术进步创新奖。

战略研讨环节特邀分享嘉宾：

景新宇：

感恩陪伴、云宝科技创始人，曾任路普达网络总经理（联合创始人）、中国惠普高级客户经理。清华大学硕士，北京大学学士。涉及养老领域: 养老信息系统、运营体系、实务管理、网络营销、商业模式。

梁今：

昆明市老年康复服务中心创始人。云南大学法律专业本科毕业。CGSC专业委员会指导委员。曾在云南省政府部门工作多年。2013年创办昆明市老年康复服务中心，中心是以老年康复和社区康复为服务内容的非营利性养老机构，也是以长期照护服务为主的医养结合示范点。

模块三：机构参访

金泰颐寿轩

机构特色：位于城市中心区、多家连锁、以中型和小型规模为主、医养结合（机构具有医保资质）。

参访机构介绍

不老生活安贞馆

机构特色：位于城市中心区、为自理老人提供中医保健、饮食养生、旅居等特色服务，深受老人欢迎，会员众多，以市场化模式运作已实现盈亏平衡，经营模式受到投资者青睐。

优护万家养老照料中心

机构特色：位于城市中心区、将养老机构与社区卫生服务站紧密结合并由同一主体运营、运营团队具有资深医疗背景、深度医养结合。