2018年4月15日，为期三天的第二十期美心优护养老实务高管培训春季计划第二阶段课程在北京市朝阳区长友养老院圆满结束。本期培训学员来自北京、上海、宁夏、安徽、浙江、广西等地。

第一天

上午，我们组织学员参观了朝阳区第二社会福利中心（乐成恭和老年公寓）。朝阳区二福是北京首家以ppp模式运行的养老机构，床位数469张，20%收住政府兜底三无老人，80%面向市场开放，由乐成集团运营管理。项目毗邻东三环，交通便利，内部设施美观、简约而实用，处处蕴藏适老化设计2.0版的深厚功力。项目在运营中既考虑成本控制同时又有效提升着客户体验，价格亲民。谭院长及团队热情地接待了大家，耐心细致地回答了大家从运营模式到经营管理的诸多问题，大家一起交流了两个小时，仍意犹未尽。

下午，我们来到龙振集团管理的朝阳劲松养老照料中心，受到了丁院长及团队的热情接待。项目位于东二环外、人口密集的劲松街道社区内，地理位置优越，共有床位数60张，以接收认知症老人为特色。丁院长娓娓道来龙振的发展历程和今日版图，让大家感受到了龙振快速且稳健的发展之路。大家围坐在不大的多功能厅促膝交流，看着身边老人和忙碌的员工们像“一大家子”般地生活，与门帘“家”的字样交相呼应。丁院长对大家提出的问题详尽分享细致作答，令人印象深刻的是丁院长讲到：“笑容是与老人、尤其认知症老人最好的沟通方式”。

本期培训基地我们仍与长友养老院合作，长友养老院位于北京东五环外，毗邻东坝郊野公园，环境幽静、美丽。

（学员拍摄）

我们的课堂培训就从这里开始了。跟往期培训一样，采用小班授课的方式，专家与学员零距离接触，学员间也进行了亲密交流和沟通，彼此分享各自的经验，课堂气氛紧张热烈又融洽。

几位老师不约而同带来了耳目一新、与时俱进的精彩分享！

第二天

分为早、中、晚三个阶段，九个小时的培训，让大家“兴奋”了一整天。

白天，是曹院长为大家讲解入住评估。曹院长首先从理论角度介绍了评估工作的重要性和相关知识，接着进入实际应用和专家现场点评。我们增加了20期以来首次的情景模拟环节，在长友养老院院长和伙伴们的大力支持下，邀请了三位不同身体状况的老人到现场和大家一起进行模拟评估的过程。

学员们分成三个小组，分别对三位老人进行了现场评估，并将数据输入到评估系统。在整个过程中大家纷纷共享各自的评估经验，提出很多细节问题，曹院长全程观察、点评、作答。从实践中进行的评估学习让大家印象深刻，也发现了很多原来未曾注意的细节问题。

最感谢的是几位奶奶，参与的全过程都非常支持，并开心地与大家合影留念。

还要感谢我们的老学员陕西如亲集团提供的由如亲集团开发并在陕西省广泛使用的评估软件。

培训过程中我们还为大家播放了精心准备的关于认知症老人的视频素材，由专家和大家一起共同探讨交流。根据真人、实景、共同激发探讨式学习，是我们尝试的新方法，收获了20期以来全新的体验。

晚间，是我们的战略研讨环节，这次邀请了旅居养老领域两位重磅人士，一位是不老山庄的黄涫总，一位是润土咨询的于贵红总，二位分别从旅居养老的服务方以及平台方角度，为大家细述了从事旅居养老几年来遇到的坑坑坎坎，分享一步步摸索出来的宝贵经验。大家热烈互动交流，不知不觉已经到了晚上9点，还意犹未尽。

全天下来，来自全国各地的伙伴们都全情投入，将自己的经验毫无保留进行分享，相互学习，互相激发。

第三天

全天是关于认知症的主题培训。

整个上午，辛胜利老师系统、生动地介绍了认知症的类型、症状、评估，并结合自己30年的一线工作经验和国际最新的理论研究成果，对认知症的照护理念、原则、难点、应对技巧、风险防范、以及照护团队等进行了系统分享。

午休时间，在长友雅苑李院长的带领下详细参观了这个项目，院内处处细节体现了院方的用心，大家受益颇多。

下午，冯霞老师从认知症的环境设计、个人照顾计划运作流程闭环体系和非药物干预三个角度，不仅带来了国际最前沿的认知症照护理念和实践，还结合多年在连锁机构进行全面管理的诸多管理创新，对认知症照护进行了全新的分享交流。冯霞老师乐观积极的心态和传道授业的专业精神让伙伴们备受鼓舞。

 

培训期间，我们为来自全国各地的伙伴们安排了做认知症小游戏、品尝稻香村点心、吴裕泰花茶等小节目，为大家带来了乐趣。

开心的全家福

结业式上，学员们纷纷对培训给予了高度评价，这是我们不断前行的动力。

高管培训策划实施难度很大，

因为每位学员所在机构的地域、规模、定位、发展阶段不同，

每个人的工作背景、专业经验、个性特点、团队配置不同，

对培训的要求、期望自然也就不同。

美心优护在这种情况下仍然能够得到伙伴们发自内心的赞叹是我们的荣幸。

感谢伙伴们对美心优护的信任和支持，

是您们的支持使我们能够不断研发新的课程和培训模式，

来满足大家学习、提升、更好服务于老人的愿望。

朝阳行业，大家都在实践中不断地摸索、改进，

美心优护也是一样，虽然行业发展面临困难重重，

但着眼未来，

相信我们的专业、专注和坚持一定能够为行业创造价值。

曹院长说培训是最大的福利，我们非常认同；

而且培训也不仅是福利，更是企业对员工的认可，是期望，是责任。

美心优护很荣幸能在您事业发展的路途上，

为大家提供学习、交流、倾诉的途径和平台，

养老路上，

有我们大家在一起。

2018年美心优护养老实务高管培训春季学期第二阶段课程结束了，新加入的同仁们都变成了老朋友，在后续的时间里，美心优护将持续为各位学员提供丰富、实用、便捷的增值服务，愿大家一起在养老服务的道路上，互相扶持，共同进步！

主题回顾和预告

时间安排	课程名称	学时	课程费用	优惠价格
2018.3.16-3.18（周五~周日）	机构适老化设计案例分析	1.5	6000元/人	12800/人
	养老机构的经营理念和文化-日本	1.5
	日本养老机构服务管理体系搭建	1.5
	运营管理中的适老化设计	1.5
	养老机构的人力资源管理	3
	养老机构筹建全流程实务	3
	【战略研讨】养老行业投融资战略研讨	2
	参观与深度交流：    清朋华友学子园、寸草学知园	6
	合计学时	20
2018.4.13-4.15 （周五~周日）	入住老人健康评估与服务计划制定	3	6000元/人
	【情景模拟】入住老人健康评估与服务计划制定情景模拟	3
	认知症照护实务与疑难解析	3
	养老机构认知症老人照护和管理闭环体系	3
	【战略研讨】旅居养老发展战略	2
	参观与深度交流：    朝阳区第二社会福利中心、龙振劲松AD老年家园	6
	合计学时	20
2018.5.18-5.20（周五~周日）	养老机构盈利测算实务与案例精讲	1.5	6000元/人
	养老项目的投资尽调和投后规划	1.5
	建立机构安全事务防范与法律风险防控体系	3
	机构应急管理与新闻媒体（舆情）沟通技巧	3
	连锁型养老机构质控管理	3
	【战略研讨】以医康养为特色的养老机构运营管理信息化战略研讨	2
	参观与深度交流：两家示范型养老机构	6
	合计学时	20

第二十一期美心优护养老实务高管培训

内容预告

2018.5.18（周五）－5.20（周日） 3天

主题一：养老机构盈利测算实务与案例精讲

》》主讲人：陈燕琼，北京美心优护科技有限公司总经理。清华大学工商管理硕士，注册会计师。国家养老护理员职业教材编委会成员，国家标准化研究院养老服务标准专家组成员，多次受邀担任北京市养老相关标准制定评审专家。公司受托管理北京市朝阳区康辉老年公寓项目负责人。2011年代表内地优秀养老业务从业者赴日本东京进行养老研修培训，在养老机构整体运营、盈利测算方面有较深入理解和实践。

主题二：医养项目的投资尽调和投后规划

》》主讲人：周微，信达风投资管理有限公司合规风控总监。曾深度参与信达风医养投资的尽调质控、协议谈判、投后规划工作。拥有2年管理咨询经验、8年投行服务经验和3年投资经验。曾任渤海证券和宏源证券投资银行部项目经理、副总裁、高级副总裁。作为核心成员完成了众生药业（002317）和万顺股份（300057）发行及上市工作，作为项目负责人完成了太湖股份（430460）股转挂牌工作，主持了近10家企业的改制、IPO申报和股转挂牌项目，熟悉资本市场规则，对于项目节点的把控、风险和质量的控制有着丰富的经验。

主题三：建立机构安全事务防范与法律风险防控体系

》》主讲人：曹苏娟，北京慧佳投资公司副总裁，北京慧佳养老服务公司董事长。五星级大型公办养老机构从事护理、管理工作近30年，体会到仁爱与责任是从事这份职业的核心，让自身的付出使更多的老年人得到快乐与尊严是追求的目标。主抓国家级标准化试点工作，参与国家及北京市多部养老机构标准及规范编写，获北京市科学技术进步三等奖。

主题四：机构应急管理与新闻媒体（舆情）沟通技巧

》》主讲人：杨宝祥，北京社会管理职业学院生命文化学院副院长。先后出版《养老护理员职业技能鉴定考试指南》、《养老服务与管理能力建设培训教程》、《老年社会工作培训教程》等专著20余部。主持十余项国家、省（部）级科研课题，编制国家、行业和多部地方标准，2009年《民政行业特有职业标准体系的建立》获全国首届民政科技术进步创新奖。

主题五：连锁型养老机构质控管理

》》主讲人：冯霞，现就职于上海佰仁健康产业有限公司。曾任上海莱康公司副总经理，从事养老行业12年，教育培训12年，积累了丰富的养老机构运营管理和介护管理知识及技术。目前专研老人评估、介护人员绩效考核体系及如何提升服务质量。

战略研讨：以医康养为特色的养老机构运营管理信息化

》》主讲人：

景新宇：感恩陪伴、云宝科技创始人，曾任路普达网络总经理（联合创始人）、中国惠普高级客户经理。清华大学硕士，北京大学学士。涉及养老领域: 养老信息系统、运营体系、实务管理、网络营销、商业模式。

梁今：

云南大学法律专业本科毕业，CGSC专业委员会指导委员。2013年创办昆明市老年康复服务中心。中心是以老年康复和社区康复为服务内容的非营利性养老机构，也是以长期照护服务为主的医养结合示范点。经过几年实践，康复中心借鉴国内外成熟的发展模式，专家现场指导，团队持续学习等多种方式，锻炼了医康养护队伍，更新管理观念，已经初步形成系统的服务内容和服务模式。

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