【迈点公寓 王会会】每个行业都存在着一种灵魂，那就是“工匠精神”，它督促着主人耐心、细致但又紧跟时代步伐，勇于创新，致力于打造本行业最优质的产品。

在公寓行业里，最能体现这种精神的就是服务式公寓。定位高端的服务式公寓，精致完美是服务式公寓一贯的追求。成立于1998的CRES&ASIA Group（恺信亚洲管理集团），作为服务式公寓的代表，发展至今，一直致力于运用其品牌策略为地产商、资本管理公司、基金机构提供了服务式公寓运营管理服务、咨询服务、代理服务，而成为享誉市场的综合性地产服务商。

经过近十年的精雕细琢，恺信已在中国各主要城市都创立了自己的运营项目，预计在2017年打造50个优质高端公寓。目前旗下有四大产品系列，即国际服务式公寓、创新酒店式公寓、精品度假村、高端行政公馆。

每一个优秀品牌的背后都有一位优秀的“掌舵人”，在长风破浪的大海里扬帆起航，不惧前行。同样，恺信亚洲管理集团的掌舵人黎芸桦，一直将“品质”放在公寓重中之重的位置，在各公寓品牌浴血奋战的时候，坚定不移地走高端路线，立足当下，布局未来。

城市之上，独享尊贵

记者见到黎芸桦时，他正在公寓大厅思索着一件“紧迫”的事情，那就是如何将一个花瓶摆放在合适的位置，仔细斟酌了很久才做出决定。“看似小事，实则不小，因此不能马虎。”黎芸桦说，“任何一处细节都体现着恺信的品质，大厅是租客踏进公寓的第一个地方，任何一处布置都必须精挑细选。”

恺信亚洲管理集团执行董事黎芸桦

 

细节出精品，每一位对待工作细致入微的人，都难以忍受随意粗糙的产品。与“摆放花瓶”相似，黎芸桦在事业的每一个层面都精挑细选，力求完美。

作为一个高端公寓品牌，恺信在合作开发商的选择上就有自己的标准——只选择高品质合作商。记者了解到，与恺信合作的开发商都是TOP30国际知名品牌，目前与绿地、融创、华侨城等开发商都建立了长期的合作关系。如此看来，恺信从项目第一步就已经开始把关，实则从“拿房”这个层面就已经完胜了很多公寓品牌，这与目前很多公寓品牌面临的拿房难的头疼问题相比，恺信占据了十足的优势。而在“拿房难”成为普遍难题的情况下，黎芸桦却不以为然。

他认为，拿房”之所以会成为问题，是因为部分公寓品牌“不懂”开发商，只要找准市场痛点，满足其基本需求，站在开发商角度考虑问题，把项目物尽其用，最终实现与双赢，那么公寓品牌自然不会受到拒绝。他还说，“项目的运营，包括前期的市场定位、营销方案、活动策划等内容，如何做到别具风味，给人耳目一新的感觉是最重要的，因此需要公寓品牌着重花时间和精力去思考。”

据了解，恺信作为专业的地产运营商，凭借多年的经验，截至目前待开业的项目有20余家，正在洽谈的项目60余家。”

除了在所取项目上追求高品质之外，在公寓外在配套设施上，恺信所有的公寓一层，都配有餐厅、健身房以及休闲娱乐区等空间供租客使用，其品质不亚于五星级酒店，用“奢华精美”来形容也不为过。

与高端项目的合作，配置高档精美设施，构成了恺信的一大亮点。然而，最让黎芸桦引以为豪的是恺信的“服务”。黎芸桦说，“高档项目配置高档公寓，但这只是一个骨架，要做到真正的高端精品，还要融入内涵的东西——品质服务。将二者完美结合，做到恰到好处，无缝对接。”恺信在追求外在奢华精美的同时，力求将内在的服务做到极致。

洞察市场，扩充产品线

“我们的特色就是品质！”黎芸桦说。实际在增值服务的圈子里，依照目前的形势来看，除去国外品牌雅诗阁，恺信还没有主要的竞争对手。拥有高端的房源，掌握高端客户资源，恺信是一个实至名归的“白富美”，但是行业依然传称其低调的不像实力派……

之所以说恺信低调的不像实力派，是因为很少看到它在线上的广告宣传与推广活动，这似乎有悖于品牌宣传理论，很令人疑惑。黎芸桦却表示，恺信一直都坚信品牌的树立是依靠高端用户之间的口碑传播，顾客的口碑才是第一位的。

恺信的每一款产品都根据市场需求而制定，在追求高端品质的同时，也会不断关注市场动态，根据短时期内市场需求来制定相应的服务方案。“站得高才能看得远，恺信也必须跟上脚步，紧跟潮流变动。一个产品不可能永远按照统一的标准去做，想要立足长远，就需要放眼市场，布局未来，跟上节奏。”

面对国内中产阶级的日益崛起，恺信调整发展战略，接下来会持续坚持主打高端公寓市场，另外与部分中端品牌进行合作，以迎合市场需求。“恺信一直都是以市场和客户为中心，社会潮流形势推动着公寓市场在不断的细化发展，那么恺信将顺应趋势，细化产品分类，不断创造满足市场需要的新型产品，植入更加高端别致的服务。”目前恺信与几个直播平台建立合作，也有很多网红、明星入住其公寓上海店。

10月20日与同样定位于高端不动产运营品牌——星库空间的战略签约仪式，就是恺信探索多元化发展之路的一例。黎芸桦发表朋友圈称：恺信将在保持一贯高品质服务的基础上，不断创新，丰富自己的产品线！他说，“此次合作的创客空间，是因为我们发现恺信的一部分租客是创业者，那么恺信就需要设计出适合这类人群居住的公寓——高档居住+高档创业环境相结合的新型居住模式。”

此外，在公寓运营方面，恺信以轻资产运营模式作主导，注重后期的服务和营销能力。在前期给开发商建议，由开发商做配置，这样就省去了重资产运营部分。恺信的产品再结合市场营销的设计、市场渠道的建立及维护、高度人性化的服务管理、系统性的供应链管理、售后管理等等，这使得恺信的管理效率进一步提高。 

“做服务式公寓第一品牌”

根据迈点MBI品牌指数分析，9月服务式公寓品牌位次上升TOP5中，恺信位居榜首。

迈点MBI品牌指数

 

公寓是易复制产品，但是发展到现在，真正盈利并且好大做强的公寓品牌屈指可数，公寓行业的竞争实际是行业前三之间的竞争。黎芸桦称恺信实际是三国时期的“曹操”，他说，“做高端公寓市场第一品牌是恺信一直以来的目标，这个目标预计会在两年内完成。”

目前，恺信在上海、广州、南京、深圳等重点一二线城市都有布局，在泉州等相对发展较好的三线城市也有公寓。并且与衡山集团签订战略合作，致力于长期系统性的发展，以快速扩充。

然而，快速的扩张必将面临人才紧缺的难题。黎芸桦坦承，随着规模扩张，最大的问题就是人员问题。据了解，恺信已经在分区域做一架构上的调整：跟大学合作，培养专业人员，提倡内部培养。

目前恺信有50%的员工拥有海外学习、工作的背景，总监级别以上的人基本都有15-20年的工作经验，对国内外的市场都非常熟悉。更重要的是，恺信拥有一支一起合作超过八年的非常稳定的管理团队。其董事会和管理层，都是来自五大行或者高端酒店的经理人，核心团队的强大是支撑我们前进的必要条件，恺信们希望将自己做成一个“宝马”，通过整个系统人员间的相互磨合，产生强大的力量，做出独一无二的精品公寓。

在黎芸桦心中，或许一直存在着一种可贵的工匠精神。正是这种独具匠心的理念，将品质做帆，将人才做桨，指引着恺信在服务式公寓行业的波涛之中，一路扬帆前行。

meadin1 ∣一个有逼格的公众号

▲长按，识别二维码，加关注

点击“阅读原文”查看“众东国际·恺信酒店公寓产品推介会长沙启幕”