2018年，国内外经济形势复杂多变、“雷声”不断。历经数轮重拳出击，中国保险市场不断出清风险，强力转型持续推进，这必将助推中国保险行业走向高质量发展。

为表彰保险机构、保险人、保险企业家为推动中国保险业的转型发展进程所做的努力和贡献，国家重点新闻网站——《中国网》、新锐保险媒体《今日保》联合发起“2018中国鼎保险行业评选”，本着客观、公正、透明的原则，对国内保险行业进行大规模的专业审视。最终评选结果将在2018年12月27日举办的 “2018中国保险转型发展高峰论坛”上揭晓，并隆重举办颁奖典礼，获奖结果还将展示在中国网“2018中国保险转型发展高峰论坛”暨“中国鼎保险行业颁奖典礼”专题中。

作为一家地方本土大型寿险公司，近年来，珠江人寿服务致力于以科技提升服务水平和客户满意度。推动前沿科技在保险业务上的应用，官方微信号引入人脸识别、OCR等人工智能技术，优化投保和理赔流程。

截至2018年三季度末，珠江人寿有效客户人数已达到37.6万人次，其中VIP客户已超过2.2万人次。亿元保费投诉量仅为0.27，低于行业平均水平。在2018您1季度145家险企投诉情况通报中，珠江人寿以仅有2件的投诉量在72家寿险公司中保持良好的排名。

此外，2018年9月至12月，珠江人寿通过线上线下联动方式开展系列客户节活动，包括了音乐鉴赏会、摄影大赛、少儿绘画大赛等一系列活动。

基于此，入围2018“中国鼎保险行业颁奖典礼”之“年度客户服务最优”奖项名单。